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Whitepaper: Best Practice für eine effiziente Client-IT-Strategie
Trends wie „Bring your own Device“, „Consumerization of IT“ und „Mobility“ setzten IT-Abteilungen zunehmend unter Druck. Das ist das Ergebnis einer Studie, für die die Experton Group deutsche IT-Entscheider im Auftrag des IT-Dienstleisters Computacenter befragt hat. Gerade iPads oder iPhones erfreuen sich derzeit größter Beliebtheit und ihre geschäftliche Nutzung wird in diesem Jahr um 43 Prozent beziehungsweise 38 Prozent steigen („Endgerätewachstum“). Nicht handeln ist also keine Lösung. Doch die interne IT kann mit den vorhandenen Strukturen die neuen Aufgaben hinsichtlich Integration, Management und Sicherheit neuer Gerätetypen oftmals nicht erfüllen. Die Kapazitäten fehlen sowohl bei der Planung und Umsetzung als auch beim laufenden Support („Warum setzen Unternehmen keine iPads ein?“).
Ein möglicher Weg zu einem effizienten und modernen Clientmanagement stellt die Auslagerung an spezialisierte IT-Dienstleister dar. Managed Workplace Services bieten serviceorientierte Lösungen, in deren Mittelpunkt die Nutzer und ihre Bedürfnisse stehen. Dies steigert nicht nur die Produktivität der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sondern trägt auch erheblich zu ihrer Zufriedenheit am Arbeitsplatz bei.