Bankkunden erhalten schnellen Support bei SB-Lösungen
Linz/Kerpen, 02. Mai 2005. Der IT-Infrastrukturdienstleister Computacenter und KEBA, einer der führenden Anbieter von Selbstbedienungs-Systemen (SB-Systemen) für Banken, haben eine strategische Partnerschaft geschlossen. Im Rahmen der Kooperation werden beide Unternehmen künftig enger im Bereich IT-Services bei den KEBA Rondo SB-Lösungen zusammenarbeiten. Mit dieser Kooperation konnte Computacenter sein Serviceangebot im SB-Bereich um einen weiteren wichtigen Hersteller ergänzen. KEBA ist durch diese Kooperation in der Lage, seinen Kunden für die Produkte einen bundesweit flächendeckenden Service anzubieten. „Durch die enge Zusammenarbeit mit KEBA haben wir einen weiteren wichtigen Schritt in Richtung ganzheitlicher Filial-Infrastrukturservices für Banken und Sparkassen gehen können“, sagt Fritz Scheffer, Director Vertical Finance bei Computacenter. „Wir stärken unseren Marktauftritt als herstellerübergreifend tätiger Dienstleister, können unsere gemeinsamen Kunden im Bankenumfeld serviceorientierter bedienen und insgesamt unsere Wettbewerbsposition, speziell im SB-Umfeld, steigern.“

Computacenter ist einer von drei autorisierten Servicepartnern innerhalb Deutschlands für KEBA Rondo Transaktionsterminals. Mit den SB-Systemen können Bankkunden selbstständig Ein- und Auszahlungen in den Filialen vornehmen sowie Kontoauszüge drucken und Überweisungen tätigen. Um für Banken eine lückenlose Ersatzteilversorgung innerhalb und außerhalb der Garantiezeit zu gewährleisten, haben beide Unternehmen entsprechende Logistikprozesse eingerichtet. Zudem werden die Servicetechniker von Computacenter durch ständige Trainings am Standort Linz mit den aktuellen Technologien vertraut gemacht.

„Mit Computacenter haben wir einen kompetenten Partner, der nicht nur Garantie-Serviceleistungen, die von KEBA beauftragt werden, erfüllt, sondern auch autorisiert ist, Rondo-Serviceverträge unabhängig und auf eigenen Namen abzuschließen“, sagt Harald Kirchtag, Spartenleiter Rondo von KEBA. „Durch diese Partnerschaft unterstützen wir gemeinsam den Wunsch unserer Kunden nach unabhängigen Multivendor-Serviceanbietern mit Autorisierung durch den Hersteller.“