Service für IT-Arbeitsplätze, Server-Systeme, Netzwerk, Telekommunikation und Selbstbedienungsterminals soll für fünf Jahre ausgelagert werden
Hannover/Kerpen, 30. Mai 2005. Die Sparkasse Hannover, das größte Institut im Verbandgebiet des SVN (Sparkassenverband Niedersachsen) und in Deutschland die Nummer fünf unter den Sparkassen, wird die Verantwortung für den dezentralen IT-Betrieb mit Wirkung zum 1. September 2005 an Computacenter übertragen. Im Rahmen der auf fünf Jahre ausgelegten Partnerschaft ist geplant, dass der IT-Dienstleister den Service für die 3.500 IT-Arbeitsplätze, die Server-Systeme, das gesamte Institutsnetzwerk, die Telekommunikation sowie die Selbstbedienungssysteme übernimmt. Computacenter ist in den Serviceprozessen eng mit der FinanzIT, dem Systemhaus der Sparkassen-Finanzgruppe in Hannover, verzahnt. Die FinanzIT stellt als strategischer Partner von Computacenter wichtige Dienstleistungen wie das zentrale Monitoring der IT-Infrastruktur, zur Verfügung und rundet damit das durchgängige End-to-End-Management für die Filial-Infrastruktur-Services bei der Sparkasse Hannover ab.

„Die Zusammenarbeit mit Computacenter wird in den kommenden Jahren einen erheblichen Beitrag zur Reduktion der IT-Kosten leisten. Gleichzeitig werden wir durch klare Zielvorgaben und Servicelevel sowie ein flexibles Konzept die Qualität der Leistungen erhöhen und Prozesse stärker an den sich ändernden Bedürfnissen unserer Endkunden ausrichten können“, sagt Matthias Benk, stellvertretendes Vorstandsmitglied der Sparkasse Hannover. Die Dienstleistung umfasst den Service sowie Umzüge, Neuinstallationen und erforderliche Veränderungen an der gesamten IT-Infrastruktur im Verlauf der kommenden fünf Jahre. Ein zentrales Monitoring der Infrastruktur sorgt darüber hinaus für eine deutliche Verbesserung der Verfügbarkeit und Leistung der Systeme. Die von den Veränderungen in der Sparkasse Hannover betroffenen Mitarbeiter werden in neuen Aufgabenbereichen innerhalb des Hauses eingesetzt.

„Die Entscheidung der Sparkasse Hannover ist für uns ein wichtiger Meilenstein in der Weiterentwicklung unserer Managed-Services-Strategie für die Sparkassen-Gruppe. Unsere ganzheitlichen IT-Filial-Services decken die gesamten Bandbreite der IT-Infrastruktur ab, angefangen beim Netzwerk, über Server und IT-Arbeitsplatz mit Telefonie bis hin zu den Selbstbedienungssystemen in den Filialen, und dieses unabhängig von den eingesetzten Systemen der verschiedensten Hersteller. Dank unserer exklusiven Partnerschaft mit der FinanzIT können wir darüber hinaus die komplette Service-Prozesskette von der Applikation über den Arbeitsplatz bis hin zu den Geldautomaten in der Sparkasse gewährleisten“, sagt Fritz Scheffer, verantwortlich für den Banken – und Sparkassenbereich bei Computacenter.