Ausbildungsprojekt zur Qualitätssicherung
erfolgreich umgesetzt
Kerpen, 17. September 2007. Computacenter hat bei der
BMW Group 14 Mitarbeiter in der Qualitäts- und
Managementmethode Six Sigma ausgebildet und bereits
mehrere Projekte erfolgreich abgeschlossen. Seit der
Ausbildung in Six Sigma konnten schon mehr als das 12-fache
der Ausbildungs- und Coaching-Kosten eingespart werden.
Die BMW Group setzt Six Sigma vor allem für Verbesserungen
der Qualität von Prozessen im Produktions- und
Servicebereich ein, um das hohe Niveau weiter auszubauen.
In nur vier Wochen wurden 14 Mitarbeiter der BMW Group
bei Computacenter und vor Ort bei BMW zu Black Belts
(Vollprojektleiter) ausgebildet. Im Anschluss starteten
Six-Sigma-Projekte in den Bereichen Produktion, Service
und Produktsicherung. Diese werden von einem Master
Black Belt (Six-Sigma-Trainer und Coach) aus der Abteilung
Quality & Business Improvement von Computacenter
unterstützt. Ziel der BMW Group ist es, ein eigenes
Six-Sigma-Schulungskonzept in Zusammenarbeit mit Computacenter
zu entwickeln und im Herbst 2007 weitere Ausbildungen
für Black Belts, Green Belts (Teilzeitprojektleiter)
und Champions (Managementverantwortliche) durchzuführen.
BMW verspricht sich davon, die Qualität seiner
Fahrzeuge sowie Dienstleistungsprozesse und damit sein
sehr gutes Image als Premiummarke weiter zu steigern.
Kundenfokus steht im Vordergrund
Computacenter setzt bereits seit zehn Jahren erfolgreich
Six Sigma in allen Unternehmensbereichen ein. Seit 2004
bietet der IT-Dienstleister seinen Kunden Unterstützung
bei der Einführung von Six Sigma an. „Der
große Vorteil der Six-Sigma-Methode liegt zum
einen in der starken Kundenfokussierung und zum anderen
in der nachhaltigen Qualitäts- und Prozessverbesserung
mit Hilfe der vorgegebenen, analytischen Methoden sowie
auf Messdaten basierender Werkzeuge“, sagt Philipp
Knöfel, Director Quality & Business Improvement
bei Computacenter. Bei der Six-Sigma-Methode müssen
die einzelnen Werkzeuge in einer festgelegten Reihenfolge
stringent und nachhaltig abgearbeitet werden, bis die
Grundursachen des Problems gefunden sind. Erst dann
werden Lösungen für die Ursachen gesucht.
Durch diese Vorgehensweise ist der Erfolg auch dann
sichergestellt, wenn die Prozessprobleme komplex und
übergreifend sind und bisher mit anderen Methoden
nicht beseitigt werden konnten. Die Six-Sigma-Methode
setzt auf Datenanalyse, Reviews sowie nachhaltiges Prozess-Monitoring
und bedient sich dabei der angewandten Statistik.
Weitere Informationen zum Computacenter Six-Sigma-Trainingsprogramm
finden Sie hier.
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