Die British American Tobacco (Germany) GmbH hielt
2005 einen Anteil am deutschen Zigarettenmarkt in Höhe
von 23,6 Prozent, der Anteil des Feinschnittsegments
liegt bei 21,1 Prozent. Das Unternehmen ist mit vier
Markenfamilien (Lucky Strike, Pall Mall, HB und Gauloises
Blondes) unter den Top-10-Markenfamilien am deutschen
Markt vertreten.
Ausgangssituation
British American Tobacco setzt global auf den BlackBerry
Enterprise Server von Research in Motion als mobile
Kommunikationsplattform. Die BlackBerry-Handhelds werden
überwiegend von Managern oder Mitarbeitern im Außendienst
genutzt und sind mittlerweile ein unverzichtbares Kommunikationsmedium,
geben sie doch dem Anwender die Möglichkeit, auch
unterwegs effektiv arbeiten zu können. Ein Ausfall
der Infrastruktur ist für das Unternehmen mit besonders
gravierenden Folgen verbunden.
Lösung
Computacenter migrierte die bestehende Lösung in
ein System aus redundanten BlackBerry Enterprise Servern
und einer zentralen SQL-Infrastruktur. Prozesse für
eine Funktionsübernahme bei vereinzelten Systemausfällen
wurden definiert, die Lastverteilung ermöglicht
eine Trennung der Dienste.
Nutzen
Der BlackBerry-Dienst der British American Tobacco GmbH
hat heute eine deutlich bessere Performance. Dank der
redundanten Auslegung der Server wurden die Risiken
und Auswirkungen eines Systemausfalls reduziert. Ausfallzeiten
aufgrund von geplanten Wartungsarbeiten können
vollständig vermieden werden.
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