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Zusammenfassung

Herausforderung

Im Rahmen einer umfassenden Hardware-Neuausstattung wurde auch die Neuinstallation eines Betriebssystems für die Desktop-Arbeitsplätze in der Bayerischen Staatskanzlei erforderlich. Gleichzeitig sollte die Umstellung auf die neue Umgebung durch eine E-Learning-Lösung unterstützt werden.

Lösung von Computacenter

Computacenter hat Windows Vista als neues Desktop-Betriebssystem für die Bayerische Staatskanzlei mithilfe des selbst entwickelten Deployment-Verfahrens NGDS automatisiert installiert. Zudem wurde für alle Anwender die webbasierte E-Learning-Lösung „soluzione Lernwelt“ eingerichtet.

Nutzen

Mithilfe des von Computacenter entwickelten Systems Next Generation Deployment Solution (NGDS) konnte Windows Vista einfach und schnell installiert und integriert werden. Computacenter NGDS basiert auf den neuen Deployment-Mechanismen von Microsoft und wurde eigens für größere Rollouts entwickelt. Dank der soluzione Lernwelt fällt den Mitarbeitern der Umstieg leicht.

Ausführliche Version

Computacenter hat den Umstieg der Bayerischen Staatskanzlei auf Windows Vista dank des automatisierten Rollouts und mithilfe der soluzione Lernwelt reibungslos bewerkstelligt. Der Einsatz der E-Learning-Lösung von soluzione steigert die Akzeptanz der Mitarbeiter deutlich.

Herausforderung

Im Sommer 2008 stellte die Bayerische Staatskanzlei ihre IT-Umgebung an 450 Arbeitsplätzen auf Windows Vista und Office 2007 um. Die Entscheidung für Windows Vista fiel aufgrund der neu angeschafften Hardware. Zudem sprach auch die geplante Einführung eines Dokumentenmanagement-Systems für den Einsatz dieses Betriebssystems. Im Rahmen dieses grundlegenden Rollouts sollte den Mitarbeitern die Möglichkeit geboten werden, vorbereitende Schulungen individuell in Anspruch zu nehmen.

Lösung

Zu Beginn der Umstellung im August 2008 wurde in Absprache mit der Bayerischen Staatskanzlei ein erstes Client-Design unter Windows Vista erstellt. Basierend auf diesem Prototyp wurden dann weitere Anpassungen vorgenommen. Um den laufenden Betrieb nicht zu beeinflussen, richtete Computacenter eine separate Entwicklungsumgebung ein. In dem Projekt setzten die Spezialisten von Computacenter auf die eigenentwickelte Software Next Generation Deployment Solution (NGDS): Dieses Verfahren erlaubt den Rollout auf sämtliche Clients anhand nur eines Images. Nach Aufspielen des Standardclients werden individuelle Applikationen nachinstalliert.

Unterschiedliche terminliche Verpflichtungen der einzelnen Mitarbeiter machten es von vornherein unmöglich, herkömmliche Präsenzschulungen für die neue Umgebung in sinnvollen Größenordnungen zu koordinieren und durchzuführen. Um ihren Mitarbeitern dennoch einen reibungslosen Softwareumstieg ohne Produktivitätsverluste zu garantieren, setzte die Staatskanzlei zusätzlich auf die in MS Office integrierbare Lösung soluzione Lernwelt.

Nutzen

Dank der technologischen Neuerungen in Windows Vista und NGDS von Computacenter war für den Rollout auf allen Clients lediglich ein Image als Basis notwendig, um alle Computertypen abzudecken. Dies ermöglichte die Bereitstellung der neuen Lösung innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens von wenigen Wochen bei laufendem Betrieb. „Computacenter NGDS ist einfach zu bedienen und erleichtert Rollouts dieser Größenordnung. Zusammen mit neuen Technologien von Vista wird der Bereitstellungsprozess schlanker“, fasst Projektleiter Helmut Wagensonner von Computacenter zusammen.

Der Einsatz der soluzione Lernwelt bedeutete für die Mitarbeiter der Staatskanzlei den erstmaligen Kontakt mit einem E-Learning-System. Daher war es nicht nur wichtig, die Nutzer mit den neuen Microsoft-Produkten vertraut zu machen, sondern sie auch davon zu überzeugen, wie leicht und effektiv sich mit dieser Lernplattform arbeiten lässt. Dafür hat soluzione ein spezifisches Implementierungspaket geschnürt. Eine Schlüsselrolle nahmen dabei einige wenige Anwenderbetreuer ein, die besonders intensiv in der neuen Software geschult wurden, um später als Wissensmultiplikatoren in ihrer Organisation zu agieren. Die übrigen Anwender wurden von soluzione in kompakten Informationsveranstaltungen mit den Grundlagen der neuen Software sowie mit der soluzione Lernwelt vertraut gemacht. „Wir können feststellen, dass der Lernaufwand deutlich reduziert wurde, und der Lernerfolg konnte signifikant gesteigert werden – sehr zur Freude unseres Helpdesks, der spürbar entlastet worden ist“, so das Fazit von Ministerialrat Rupert Odersky, zuständig für die Informations- und Kommunikationstechnik in der Bayerischen Staatskanzlei.