Die Berliner Volksbank eG hat den Betrieb ihres IT-Netzwerks an Computacenter übertragen. Zunächst wurde die Übergabe des Netzwerkbetriebs im Rahmen eines Projektes von den Computacenter-Experten detailliert und professionell geplant. Heute sind sie rund um die Uhr für den Netzwerkbetrieb sowie den First- und Second-Level-Support verantwortlich.
Als größte regionale Genossenschaftsbank verfügt die Berliner Volksbank eG (BVB) über 107 Filialen sowie 45 Beratungscenter und beschäftigt rund 3.000 Mitarbeiter. Dementsprechend komplex ist die IT-Infrastruktur, die alle Standorte miteinander verbindet und von entscheidender Bedeutung für nahezu alle Vorgänge der Bank ist. Computacenter wurde mit der Aufgabe betraut, das komplette Management der modernen Netzwerkinfrastruktur inkl. dem größten existierenden Alcatel-TK-Anlagenverbund unter Nutzung von VoIP zu übernehmen. Insgesamt werden heute von Computacenter mehrere hundert Netzwerk-Komponenten und Leitungen sowie 120 TK-Anlagen rund um die Uhr überwacht und betrieben. Aus Sicht der Bank ist es dabei entscheidend, dass sowohl die Betreuung der Infrastruktur als auch die Beratung und der Support vor Ort und kundenindividuell geleistet werden. Damit nutzt sie die optimale Verfügbarkeit und das kundenspezifische Know-how des Computacenter-Teams vor Ort und profitiert gleichzeitig von Skaleneffekten durch die Nutzung von Standards und zentralen Computacenter-Einrichtungen.

Übernahme des Betriebs durch einen neuen Dienstleister
Die Berliner Volksbank eG prüfte im Rahmen einer Ausschreibung, die Vergabe ihres Netzwerkbetriebs ab August 2004 an einen neuen Dienstleister. Zu dieser Aufgabe gehörten die Übernahme der Verantwortung für das komplette Netzwerk der Bank inklusive des Internetzugangs und der Firewall, außerdem der Betrieb der Telefonanlagen und die Überwachung der Carrier-Leitungen in Berlin und Brandenburg. Nach eingehender Prüfung der Angebote entschieden sich die Verantwortlichen der BVB für Computacenter.