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Zusammenfassung

Herausforderung

Die Emery Oleochemicals GmbH in Düsseldorf ist verantwortlich für die Steuerung der IT in dem global agierenden Unternehmen und plante im Jahr 2010 auf drei Kontinenten den routinemäßigen Austausch von 700 PCs und Notebooks samt der dazugehörigen Softwareausstattung. Die Umstellung auf das Betriebssystem Microsoft Windows 7 und Microsoft Office 2010 sollte möglichst wirtschaftlich und fehlerfrei erfolgen.

Lösung von Computacenter

Als Outsourcing-Dienstleister ist Computacenter bereits seit vielen Jahren für Emery Oleochemicals tätig. Die Client/Server-Infrastruktur wurde weltweit standardisiert, so dass ein einheitlicher und kosteneffizienter Betrieb auf Basis definierter Servicelevels möglich ist. Im Rahmen des IT-Lifecycle-Modells musste ein Austausch der Client-Hardware erfolgen. Dazu wurde auf Basis des vorhandenen Clients das neue Windows-7-Image entwickelt. Viele bestehende Applikationen konnten in die neue Umgebung übernommen werden.

Nutzen

Der optimale Zeitrahmen und das intensive Testen der Applikationen haben sich bezahlt gemacht. Die Umstellung auf den neuen Desktop-Client wurde reibungslos und im vorgegebenen Zeit-, Kosten- und Qualitätsrahmen umgesetzt.

Ausführliche Version

Computacenter steuert den weltweiten Hardwaretausch bei Emery Oleochemicals und entwickelt neuen Client unter Windows 7

Herausforderung

Seit April 2009 betreibt Computacenter als globaler Outsourcing-Partner einen Teil der IT-Infrastruktur des internationalen Chemieunternehmens Emery Oleochemicals. Über Servicedesks in Barcelona, Erfurt und Kuala Lumpur werden Desktops, Notebooks und Drucker in Deutschland, den USA, Kanada, Japan und Malaysia betreut. Die vorangegangene Standardisierung der Client/Server-Infrastruktur ermöglicht einen kostengünstigen Betrieb. Außerdem können auch Folgeprojekte reibungsfreier und kostengünstiger durchgeführt werden. Im Rahmen des bestehenden Vertrags stand in 2010 der routinemäßige Austausch von über 700 PCs und Notebooks samt deren Betriebssystem und Applikationen an. Microsoft Windows XP und Microsoft Office 2003 sollten durch Microsoft Windows 7 und Microsoft Office 2010 abgelöst werden. Dabei galt es, die Umstellung kostengünstig und ohne Störung des Tagesgeschäfts abzuwickeln. Möglichst viele Applikationen sollten nach der Migration weiter nutzbar sein, so dass sie intensiv auf die Kompatibilität mit Windows 7 getestet werden mussten.

Lösung

Als Basis für den neuen Client diente das Managed Desktop Environment (MDE) von Computacenter, das einen Client-Kernel, ein standardisiertes System-Management und standardisierte Betriebsprozesse enthält. „Dieses Modell des Client-Outsourcings bietet uns neben klaren Kostenvorteilen auch eine hohe Verfügbarkeit der Systeme“, so Ralf Petersohn, CIO Emery Oleochemicals. Nach den Vorgaben von Emery Oleochemicals wurde auf dieser Basis von Computacenter der Core Client entwickelt, der Office 2010 und Lotus Notes 8.5 für die Mitarbeiter bereitstellt. Die Betankung der neuen PCs und Notebooks mit der Software erfolgte im Service Center von Computacenter in Kerpen. Die Steuerung der Umstellung in den Auslandsgesellschaften erfolgte ebenfalls von Deutschland aus und wurde von Partnern vor Ort umgesetzt. Nach der Durchführung eines erfolgreichen Pilotversuchs Mitte Dezember 2010 wurde der Rollout von Mitte Januar bis Ende März planmäßig umgesetzt. Danach erfolgte die Umstellung in Japan. Parallel dazu wurden weltweit 220 neue Lexmark-Drucker installiert. Die Druckerinfrastruktur wird ebenfalls von Computacenter betrieben. Während des Rollouts wurden die vorhandenen Daten gesichert und danach alle Daten von der Althardware gelöscht, bevor Computacenter deren Abholung organisierte.

Nutzen

Aufgrund der eingeplanten Vorlaufzeit von einigen Monaten verlief die Umstellung äußerst reibungslos. „Unsere gründliche Zusammenarbeit im Vorfeld hat letztlich sichergestellt, dass nach der Umstellung keine Fehler im Betrieb auftraten. Dies kann bei Umstellungen dieser Art passieren, wenn dann Kompatibilitätsprobleme auftreten“, sagt Reinhard Knopf, Projektleiter Emery Oleochemicals. Das Testen bestehender Applikationen im Vorfeld auf ihre Kompatibilität zum neuen Client-Betriebssystem Microsoft Windows 7 hat dazu beigetragen, dass die Umstellung bei Emery Oleochemicals innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens und wirtschaftlich optimal abgeschlossen werden konnte. „Die hochstandardisierte Kundenumgebung und gute Vorbereitung haben dazu geführt, dass das komplexe weltweite Projekt reibungslos und im vorgegebenen Zeit- und Kostenrahmen abgewickelt werden konnte“, bestätigt Andreas Möller, Projektleiter Computacenter.

„Es war schön zu sehen, wie gut die Zusammenarbeit zwischen unserem Projektteam und den Spezialisten von Computacenter mal wieder funktioniert hat. Und das nicht nur im Düsseldorfer Projektbüro, sondern auch mit den Kollegen in Malaysia und USA. Die gute Unterstützung rund um die Uhr hat dazu geführt, dass während des Rollouts keiner der relevanten Services ausgefallen ist. Wir sind mit der Leistung unseres IT-Dienstleisters einmal mehr sehr zufrieden“, resümiert Ralf Petersohn seine Eindrücke von diesem Rollout-Projekt.