Computacenter managt erfolgreich die interne IT des Sparkassen-Systemhauses FinanzIT
Die FinanzIT mit Standorten in Hannover, Berlin, Leipzig
und Saarbrücken betreut derzeit rund 160 Sparkassen,
Landesbanken und Landesbausparkassen der S-Finanzgruppe.
2004 suchte das Unternehmen einen Dienstleister, der
seine gesamte interne Enduser-IT-Infrastruktur managen
sollte. In diesem Zusammenhang sollte auch die gewachsene
IT-Landschaft sukzessive standardisiert werden. Aufgrund
der hohen Komplexität und Vielfalt der Aufgabenstellungen
kam nur ein Serviceanbieter in Betracht, der seine herstellerübergreifende
Kompetenz bereits in diesem und auch in ähnlich gelagerten
Projekten bewiesen hatte.
Langjährige erfolgreiche Zusammenarbeit
Computacenter konnte sich im Rahmen einer öffentlichen
Ausschreibung gegen mehrere Wettbewerber durchsetzen.
Der Dienstleister überzeugte mit seiner herausragenden
Kompetenz in den Managed Services. Durch die langjährige
erfolgreiche Zusammenarbeit mit der FinanzIT war Computacenter
den Entscheidern bereits als äußerst zuverlässiger
Partner bekannt.
Heute betreut Computacenter mit einem dedizierten Team
vor Ort und unter Nutzung der bundesweiten Computacenter-Serviceorganisation
an den Standorten Hannover, Berlin, Leipzig und Saarbrücken
ca. 10.000 IT-Objekte, vom einfachen Faxgerät bis hin
zum vernetzten FinanzIT-Standard-PC-Arbeitsplatz.
Die wichtigste Schnittstelle zum Endanwender ist das
User-Helpdesk. Hier gehen monatlich etwa 5.000 Calls
zu IT-Problemen und anderen Themen ein. Die Erreichbarkeit
liegt weit über dem Durchschnitt: 80 Prozent aller Gespräche
werden innerhalb von 20 Sekunden entgegengenommen.
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