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Zusammenfassung

Herausforderung

Rollout von mehr als 4.000 Kassensystemen in allen Filialen an 126 Standorten der GALERIA Kaufhof GmbH. Dabei galt es, nicht nur die PC-Kassen aufzubereiten und neu zu installieren, sondern auch grundlegende Erneuerungen und Änderungen an der gesamten Kasseninfrastruktur vorzunehmen.

Lösung von Computacenter

Für den Rollout von Kassensystemen und Servern stellte Computacenter fünf bundesweit operierende Installationsteams bereit. Sie nahmen die Migration an den Kassensystemen vor und tauschten, wo nötig, alte Kassen in einem Ringtauschverfahren gegen aufbereitete aus. Für den Rollout waren lediglich 92 Arbeitstage geplant.

Nutzen

Die eingesetzte Lösung GK/Retail ist betriebssystemunabhängig, verfügt über offene Schnittstellen und ist skalierbar. Damit bietet sie der GALERIA Kaufhof GmbH die gewünschte Erweiterbarkeit und so die geforderte Zukunftssicherheit.

 

Ausführliche Version

Bei der GALERIA Kaufhof GmbH aus Köln stand nach langen Jahren des Betriebs der Austausch des gesamten Kassensystems in allen Filialen an. Computacenter hat die Umstellung im laufenden Betrieb abgewickelt. Die GALERIA Kaufhof GmbH verfügt damit über eine moderne und wirtschaftliche Lösung, die die Mitarbeiter im Tagesgeschäft entlastet und zusätzlich die Einkaufsplanung des Handelsunternehmens unterstützt.

Herausforderung

Die noch mit einer DOS-Oberfläche ausgestatteten Kassen in den Filialen der GALERIA Kaufhof GmbH sollten mit zeitgemäßen Windows-Oberflächen versehen und zudem an das Warenwirtschaftssystem angebunden werden, um tagesaktuelle Auswertungen zu ermöglichen. Da das individuell entwickelte Altsystem an die Grenzen seiner Erweiterbarkeit stieß, evaluierten die Projektverantwortlichen bei Kaufhof zunächst die am Markt verfügbaren Kassenlösungen und entschieden sich für das System GK/Retail der GK Software GmbH. Im Zuge eines Gesamtrollouts sollten alle Filialen an 126 Standorten in Deutschland mit dem neuen Kassensystem ausgestattet werden. Im Zuge dieses Projekts sollten nicht nur die PC-Kassen der Kaufhof-Filialen aufbereitet und neu installiert werden. Zusätzlich galt es, grundlegende Erneuerungen und Änderungen an der gesamten Kasseninfrastruktur der Kaufhof-Filialen vorzunehmen. Die zentralen Kassenserversysteme sollten vom Betriebssystem Novell NetWare 5.1 auf Windows Server 2003 umgestellt werden. Ein Softwarewechsel stand auch bei Datenbanken an, von Pervasive.SQL Server auf MS SQL Server 2005 SP2. Diese Lösung sollte zugleich Schnittstellen zum Warenwirtschaftssystem anbieten. Die Migration musste naturgemäß im laufenden Betrieb mit seinem Tagesgeschäft sanft ablaufen können. Dazu musste die Kassensoftware auf den über 4.000 vorhandenen Kassen in allen Filialen installiert und, wo nötig, neue Hardware eingeführt werden.

Lösung

Ein Projekt mit diesem breiten Aufgabenspektrum erforderte intensive Vorbereitungen sowohl für die internen Prozesse als auch aufseiten des beteiligten Dienstleisters. So wurde die applikations- und infrastrukturseitige Vorbereitung von der zentralen IT der GALERIA Kaufhof GmbH durchgeführt. Für den termingerechten Rollout der Kassensoftware und der Server war Computacenter zuständig. „Wir haben in den vergangenen Jahren bereits erfolgreich zusammengearbeitet. Computacenter agiert als Dienstleister flexibel und zuverlässig, darum haben wir diesen unternehmenskritischen Rollout erneut Computacenter anvertraut“, so Michael Marsch, Rollout-Manager der GALERIA Kaufhof GmbH.

Umfangreiche Vorbereitungen, Logistik und Terminmanagement
Für den Rollout von Kassensystemen und Servern stellte Computacenter fünf bundesweit operierende Installationsteams, deren Personalstärke dynamisch an den aktuellen Bedarf angepasst werden konnte, bereit. Sie nahmen zwischen Oktober 2007 und September 2008 die Migration an den über 4.000 Kassensystemen in den einzelnen Filialen vor und tauschten, wo nötig, alte Kassen in einem Ringtauschverfahren gegen aufbereitete aus. Für den Rollout in den 126 Filialen waren lediglich 92 Arbeitstage geplant. „Für die Umstellung einer Filiale waren zwei bis vier Arbeitstage nötig. Jedes Installationsteam hat planmäßig bis zu zwei Filialen in einer Woche auf die neue Lösung umgestellt, wobei das normale Tagesgeschäft des Kunden aufrechterhalten werden konnte“, sagt Oliver Schönborn, zuständiger Projektmanager bei Computacenter. Für den Rollout war ein anspruchsvolles Termin- und Logistikmanagement nötig. Dabei erfolgten die Anlieferung eines neuen Serversystems und die Rückholung eines alten Systems über die Geschäftsstelle von Computacenter, die der Filiale des Kunden am nächsten lag. Am Tag der Migration rückte das Installationsteam mit dem gesamten Equipment beim Kunden an und leitete nach Abschluss der Arbeiten die gebrauchte Hardware dem Rückholungs- und Entsorgungsprozess zu.

„Es ist uns also gelungen, dezentrale Leistungen vor Ort mit zentralen Leistungen aus unserem Logistikcenter reibungslos zu verknüpfen und den vorgegebenen Terminplan einzuhalten“, verdeutlicht Schönborn.

Nutzen

Die eingesetzte Lösung GK/Retail ist betriebssystemunabhängig, verfügt über offene Schnittstellen und ist skalierbar. Damit bietet sie der GALERIA Kaufhof GmbH die gewünschte Erweiterbarkeit und damit Zukunftssicherheit. Die Mitarbeiter profitieren von der Nutzung moderner Touch-Panel-Monitore und der einfachen Bedienbarkeit grafischer Benutzeroberflächen. Die Ergonomie am Arbeitsplatz wurde damit ebenso verbessert wie die Anbindung an das Warenwirtschaftssystem. Der sanfte und reibungslose Rollout in den Filialen fand bei laufendem Tagesgeschäft statt und verlief ohne Behinderungen für Mitarbeiter und Kunden.