Henkel überträgt die Verwaltung
von Firewall-Systemen für sieben internationale
Standorte an Computacenter
Henkel ist eines der am stärksten international
ausgerichteten Unternehmen Deutschlands mit Hauptsitz
in Düsseldorf. 52.000 Mitarbeiter aus 110 Nationen,
verteilt auf alle Kontinente, arbeiten für den
Konsumgüterhersteller. Weltweit sollten sieben
Standorte im 7*24-Stunden-Betrieb innerhalb der bestehenden
Firewall-Umgebung zentral betrieben werden. Für
die Übernahme dieser unternehmenskritischen Aufgaben
kam nur ein Partner infrage, der über entsprechendes
Know-how verfügte. Da die angeschlossenen Standorte
über die ganze Welt verteilt sind, musste der IT-Dienstleister
groß genug sein, um einen Service an 24 Stunden,
sieben Tage die Woche für alle Standorte zu gewährleisten
und die vorgegebenen Service Level Agreements zuverlässig
einzuhalten.
Langjährige Zusammenarbeit zwischen Henkel
und Computacenter
Henkel arbeitet bereits seit Jahren erfolgreich mit
Computacenter zusammen. Der Serviceprovider hatte sich
in mehreren gemeinsam realisierten Projekten bewährt.
Als größter herstellerunabhängiger Systemintegrator
in Deutschland und in Europa verfügt Computacenter
zudem über die erforderlichen Ressourcen, um sicherheitsrelevante
Aufgabenstellungen auch für international aufgestellte
Großunternehmen wie Henkel schnell und zuverlässig
zu bewältigen.
Computacenter legte den IT-Verantwortlichen ein entsprechendes
Konzept vor. Darin war detailliert dargelegt, wie sich
alle Anforderungen des Kunden zuverlässig und sicher
erfüllen lassen. Auf dieser Grundlage wurde ein
Vertrag unterzeichnet, in dessen Rahmen Computacenter
standardisierte Remote-Serviceleistungen erbringt und
diese an die spezifischen Anforderungen des Kunden anpasst.
Betrieb und Überwachung erfolgen zentral von der
Kerpener Unternehmenszentrale aus im 7*24h-Modus. Bei
hardwareseitigen Störungen verständigen die
Administratoren von Computacenter den zuständigen
Hersteller oder Logistiker oder auch ein vor Ort tätiges
Expertenteam. So ist gewährleistet, dass Probleme
sofort erkannt und in kürzester Zeit beseitigt
werden.
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| Seit mehr als 130 Jahren ist Henkel
führend mit Marken und Technologien, die das Leben
der Menschen leichter, besser und schöner machen.
Das Unternehmen ist in den drei Geschäftsfeldern
Wasch- und Reinigungsmittel, Kosmetik und Körperpflege
sowie Adhesives Technologies (Klebstoff Technologien)
aktiv und zählt zu den Fortune Global 500 Unternehmen.
Im Geschäftsjahr 2006 erzielte Henkel einen Umsatz
von 12,740 Mrd. Euro und ein betriebliches Ergebnis von
1.298 Mio. Euro. Weltweit engagieren sich 52.000 Mitarbeiter
dafür, das Leitmotiv "A Brand like a Friend"
umzusetzen und sicherzustellen, dass Menschen in über
125 Ländern der Welt den innovativen Marken und Technologien
von Henkel vertrauen können. |
