Kabel Deutschland GmbH sichert IT-Projekte
durch Changemanagement ab
Die Kabel Deutschland GmbH (KDG) wächst als führender
deutscher Kabelnetzbetreiber stark und kontinuierlich.
Daraus resultiert eine hohe Anzahl von internen IT-Changes
und -Projekten, die vom unternehmenseigenen
Rechenzentrum gesteuert und abgewickelt werden. Die
KDG setzt für diese Aufgaben das von Computacenter
implementierte Changemanagement-System BMC ITSM 7 auf
Basis von BMC Remedy AR System ein. BMC Remedy AR ist
Anwendungsplattform und Entwicklungsumgebung zugleich,
mit der sich Geschäftsprozesse im Changemanagement
automatisieren lassen. Mit Hilfe des darauf basierenden
BMC ITSM 7 sind Unternehmen in der Lage, Veränderungen
in ihren IT-Systemen systematisch zu planen und damit
verbundene potenzielle Risiken für die Geschäftsprozesse
abzuschätzen.
Voraussetzung für sichere Geschäftsprozesse
Weil effiziente IT-Infrastrukturen ein immer wichtigerer
Faktor für Unternehmen sind und immer häufiger
Änderungen unterliegen, müssen Management
und Kontrolle von Changes sehr genau geregelt werden,
denn Probleme bei der IT-Servicequalität haben
oft ihre Ursache in einer Systemveränderung. Die
IT Infrastructure Library, kurz ITIL, gibt Empfehlungen
für die effiziente Abwicklung von Änderungsprozessen
innerhalb des IT-Betriebs. Die Kernziele der ITIL sind:
- Minimierung von Störungen, die aus Änderungen
resultieren,
- Schnelle, sichere, effiziente und gleiche Abwicklung
wiederkehrender Änderungen,
- Etablierung eines standardisierten Freigabeverfahrens
und Risikobetrachtung für größere
Änderungen,
- Schaffung einer Übersicht über alle laufenden
und geplanten Änderungen zur einfachen Koordination.
Lesen Sie hier den vollständigen
Text dieser Referenz.
|
