Die Stadtverwaltung Ludwigshafen musste ihre Output-
und Drucksysteme an allen Standorten grundlegend erneuern.
Die Stadtverwaltung plant dafür die Umsetzung eines
Total-Output-Management-Konzeptes (TOM). Das Konzept
ist darauf ausgerichtet, die gesamte Dokumentenverarbeitungsinfrastruktur
bestehend aus Druckern, Kopierern, Faxgeräten und
Scannern und den damit verbundenen Lieferungen und Leistungen
ganzheitlich neu zu organisieren und zu optimieren.
Im Vordergrund stehen dabei ein einheitlicher Service
und die einheitliche Versorgung mit Verbrauchsmaterialien.
Lösung
Bei der Stadtverwaltung Ludwigshafen soll dieses umfassende
Betriebsmodell eingeführt und von Computacenter
als externem Dienstleister betreut werden. „Mit
diesem Konzept soll die Idee des Outtaskings und nicht
des Outsourcings verfolgt werden“, so Ralf Wenz,
Key Account Manager bei Computacenter. Darüber
hinaus erfüllt Computacenter die Forderung der
Stadtverwaltung Ludwigshafen nach einer One-Vendor-Lösung,
die beinhaltet, dass die angebotenen Systeme ausschließlich
von einem Hersteller stammen müssen – in
diesem Fall Hewlett-Packard. Um alle Anforderungen der
Stadtverwaltung Ludwigshafen an das Betriebsmodell erfüllen
zu können, tritt Computacenter hierbei als System-
und Dienstleistungsintegrator auf und bindet Hewlett-Packard
als führenden Hersteller von Dokumentenverarbeitungssystemen
als Subunternehmer für Teilleistungen ein. Computacenter
übernimmt dabei alle Dienstleistungen wie Implementierung
und Rollout, Dokumentation und Schulung. Das Leasing
der Systeme wird von der CHG-MERIDIAN Gruppe finanziert.
Nutzen
Gegenüber dem bisherigen Betriebsmodell
erwartet die Stadtverwaltung Ludwigshafen zahlreiche
Vorteile durch die von Computacenter angebotene Lösung.
Hierzu zählt die Möglichkeit, dezentral zu
drucken und die Einführung von Multifunktionssystemen,
die drucken, kopieren, faxen und scannen können.
Der reibungslose Betrieb wird durch definierte Servicelevels
inklusive des Servicemanagements ermöglicht. Die
verursachergerechte Kostenverrechnung auf Systembasis
und Kostenstellen sichert höchste Kostentransparenz.
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