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Zusammenfassung

Herausforderung

Volkswagen Nutzfahrzeuge mit Sitz in Hannover stand vor der Aufgabe, eine zentrale Überwachungslösung über diverse Plattformen, Dienste und Applikationen unter Windows einzuführen. Leistungsfähigkeit und mögliche kritische Zustände von Servern, Diensten und Applikationen sollten sich künftig einheitlich erfassen lassen.

Lösung von Computacenter

Computacenter hat binnen kürzester Zeit ein zentrales Monitoring aller Server und Dienste auf Basis des Microsoft System Center Operations Manager 2007 (SCOM 2007) realisiert und an die Bedürfnisse bei Volkswagen Nutzfahrzeuge angepasst.

Nutzen

Mögliche Probleme durch Softwarestörungen und Hardwaredefekte lassen sich erkennen, bevor es zum Ausfall eines Systems kommt. Reports lassen sich zudem automatisiert und zielgruppenorientiert erstellen. Die zentrale Überwachung mit SCOM 2007 trägt damit zu einem insgesamt reibungslosen und störungsfreien IT-Betrieb bei.

Ausführliche Version

Die Aufbereitung aller Informationen über die IT-Systeme von Volkswagen Nutzfahrzeuge hat sich mit Einführung des Microsoft System Center Operations Manager 2007 wesentlich verbessert. Sämtliche relevanten Informationen über Systeme und Dienste stehen jetzt bereit, bevor es zu möglichen Ausfällen kommen kann. Zudem ist die Fehleranalyse dank der Zentralisierung wesentlich weniger zeitaufwendig als zuvor.

Herausforderung

Die IT-Administratoren von Volkswagen Nutzfahrzeuge verfügten bis dato über eine grundlegende zentrale Systemüberwachung auf Basis einer Open-Source-Lösung. Es war nicht möglich, die Betriebszustände der Applikationen aktuell einzusehen und rechtzeitig zu erkennen, dass kritische Zustände erreicht wurden, die gegebenenfalls ein weiteres Arbeiten verhindern. Eine Fehleranalyse fiel schwer, weil die Fehler nicht im ausreichenden Maße einsehbar waren.

Lösung

Aufgrund der erfolgreichen Zusammenarbeit mit Computacenter in zahlreichen Projekten hat sich Volkswagen Nutzfahrzeuge auch in diesem Fall für den herstellerunabhängigen Dienstleister entschieden. Computacenter hat die Architektur und Konfiguration eines zentralen IT-Monitoringsystems auf Basis des Microsoft System Center Operations Manager 2007 erarbeitet. „Dieses Produkt bietet die Möglichkeit zu einem sehr komfortablen End-to-End- und Applikationsmonitoring. Es lässt sich sehr gut konfigurieren und so schon nach relativ kurzer Projektlaufzeit den individuellen Bedürfnissen des Kunden anpassen“, sagt Dr. Ralf Plötzke von Computacenter, der das Projekt beratend begleitet hat. Zudem ist bei SCOM 2007 die Nachrichtenkorrelation schon vorab so eingestellt, dass der Anwender nicht mit zu vielen Systemnachrichten überhäuft wird. Viele vergleichbare Lösungen benötigen hier mehr Anpassungsarbeit. Die Konsole des SCOM 2007 ist intuitiv bedienbar und ermöglicht eine sehr schnelle Einarbeitung. Die Exportmöglichkeiten für die Reports sind sehr vielfältig und reichen vom klassischen pdf-Format bis hin zu SharePoint. Mit SCOM 2007 werden auf einfache Weise gruppenorientierte Reports über den Zustand von Datenbank- oder Webservern zu bestimmten Zeitpunkten ausgegeben. Mit dieser Lösung ist also ein proaktives Fehlermanagement möglich, welches die Verfügbarkeit der Applikationen und Systeme erhöht, die für die Geschäftsprozesse notwendig sind.

Nutzen

Das zentrale Monitoring erleichtert den Arbeitsalltag der IT-Verantwortlichen ganz erheblich, sagt Kai Kunze von Volkswagen Nutzfahrzeuge: „Durch die Zusammenfassung von Performancedaten unter einer Oberfläche werden unsere Arbeit und das Reporting stark vereinfacht. Die automatisierten Reports sparen viel Zeit und erhöhen die Qualität des Berichtswesens um ein Vielfaches.“ Dank des proaktiven Managements mit dem Microsoft SCOM 2007 lassen sich Fehler rechtzeitig erkennen, die ansonsten unbemerkt bleiben würden. „Wenn etwa die CPU eines Servers zu lange mit voller Leistung von 100 Prozent läuft, dann deutet dies natürlich auf einen Fehler in einer Applikation hin, welche funktionsuntüchtig zu werden droht. Das würde ohne ein Monitoring nie auffallen, sondern erst, wenn die Applikation nicht mehr arbeitet“, verdeutlicht Computacenter-Berater Jörn Johannesmann, der das Projekt umgesetzt hat. Mit der von Computacenter entwickelten Lösung werden die IT-Verantwortlichen bei Volkswagen Nutzfahrzeuge heute über einen kritischen Zustand informiert, bevor es zu spät ist, und können rechtzeitig reagieren.