Manage & Transform – Service Desk

Das IT-Service Desk ist die Kombination klassischer Helpdesk-Leistungen (UHD) mit weiteren Aufgabengebieten, um Kostenstrukturen im Supportumfeld zu optimieren und eine umfassende Anwenderbetreuung aus einer Hand anzubieten. Referenzen

Incident Management

Beim Computacenter Incident Management erreichen Kunden rund um die Uhr einen Single Point of Contact für die Annahme, Koordination und Lösung von IT-Störungen.

Request Management

Das teilautomatische Auftragsmanagement verfügt über Warenkörbe für Hard- und Softwareprodukte, Standardleistungen und Benutzerservices.

Multilingual Support

Mit zentraler Steuerung aus Barcelona bieten die weltweit eingerichteten Computacenter-Servicecenter Support in insgesamt über 15 Sprachen.