Komplettlösung für die nahtlose
Integration sämtlicher Vertriebskanäle in
die Prozesse von Versicherungsunternehmen
Versicherungsunternehmen stehen unter hohem Wettbewerbsdruck
und sind darauf angewiesen, ihre Kosten zu senken und
gleichzeitig höhere Margen einzufahren. Einer der
zentralen Ansatzpunkte hierfür liegt in der besseren
Anbindung und Integration des mobilen Vertriebs an die
internen Abläufe. Dafür stehen neue IT- und
Kommunikationstechnologien bereit, mit deren Hilfe der
Außendienst einen direkten Zugriff auf interne
Prozesse hat. Straight Through Processing,
Real Time Enterprise und Enterprise
Application Integration sind die maßgeblichen
Konzepte für eine moderne Vertriebsmethode. Mit
ihrer Hilfe kann der Außendienst weitgehend auf
Papier verzichten.
Mit Insurance Point of Sales Solution (IPoSS) können
Versicherungsagenten beispielsweise neue Verträge
direkt beim Kunden vor Ort kalkulieren und abschließen.
Auch das Schadensmanagement lässt sich erheblich
beschleunigen, indem sämtliche Informationen nur
einmal vor Ort erfasst werden und der weitere Regulierungsprozess
sofort einsetzen kann. Versicherungsunternehmen können
auf diese Weise die Kundenbindung erhöhen und Kosten
senken.
Die Herausforderungen zusammengefasst:
- Versicherungen stehen unter hohem Wettbewerbsdruck
und suchen nach Möglichkeiten, ihre Prozesskosten
zu senken.
- Gesetzliche Vorgaben stellen neue Herausforderungen
für den Außendienst
- Medienbrüche im Antragsprozess sollen vermieden
werden, um die Fehlerquote bei der Eingabe von Kundendaten
und Versicherungsanträgen zu reduzieren
- Mobile Vertriebsmitarbeiter und Agenten sollen
besser an interne Prozesse angebunden werden, um den
Antragsprozess sowie die Schadensregulierung zu beschleunigen
Schnelle und sichere Arbeitsweise
Idealerweise werden digital verfügbare Anträge
beim Versicherungsnehmer vor Ort erstellt, am Bildschirm
ausgefüllt und dort auch elektronisch rechtskräftig
unterzeichnet. Weitere Arbeitsschritte wie das Versenden
des Vertrags an die Zentrale und eine erneute Erfassung
in den Bestandsführungssystemen entfallen mit IPoSS.
Der Agent braucht nicht mehr, als ein mobiles Endgerät
mit einem direkten, sicheren Onlinezugang zum IT-Netz
der Versicherung. Computacenter hat verschiedene Produkte
und Lösungen seiner Partner zu einem Gesamtpaket
integriert, mit dem Versicherungen genau dies erreichen
können. Ziel der Insurance Point of Sales Solution
(I-PoSS) ist es, die Vorteile der mobilen Technologie
in der Versicherungsindustrie schnell umzusetzen.
Ausführlichere Informationen finden Sie in unserer
I-PoSS-Broschüre. |
