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Sie definieren, was Qualität ist

Sie erwarten Leistung, Verlässlichkeit, rechtzeitige Lieferung, korrekte Transaktionen und mehr. Ihre Anforderungen müssen wir vollständig erfüllen, denn wir wissen: wenn wir es nicht tun, übernimmt dies ein anderer.

Das bedeutet für uns, dass Sie als Kunde im Mittelpunkt unserer Six Sigma-Initiative stehen. Um Ihre Anforderungen genau zu verstehen und zu erfüllen, konzentrieren wir uns auf zwei Schlüsselelemente:

Prozessoptimierung
Unser Anspruch ist, unsere Prozesse aus Ihrem Blickwinkel zu betrachten und nach Ihren Maßstäben zu messen. Nur so ist nachvollziehbar, was für Sie als Kunde wichtig ist und wie wir für Sie signifikante Verbesserungen erzielen können.


Es reicht eben nicht aus, wenn wir uns nur auf die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen konzentrieren. Wichtig ist Ihre Sicht auf den Gesamtprozess.

Qualifizierte Mitarbeiter
Qualität fängt immer bei den Menschen an, die etwas für Sie bewegen. Daher bestimmt Six Sigma die Handlungsweise aller Computacenter-Mitarbeiter, indem es Wege und Methoden aufzeigt, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

In der Six-Sigma-Terminologie werden drei Gruppen von Mitarbeitern unterschieden:

• Green Belts leiten Qualitätsprojekte aus ihrem Aufgabenbereich heraus.
• Black Belts arbeiten in Vollzeit als Projektmanager oder Projektcoach und führen Projekte gemeinsam mit den Geschäftsbereichen durch.
• Master Black Belts sind Senior-Projektmanager, die aufgrund ihrer Erfahrung große bereichsübergreifende Projekte leiten oder coachen. Sie begleiten außerdem Green-Belt- und Black-Belt-Projekte.

• Was ist Six Sigma?
• Six-Sigma-Qualitätsprojekt